PolΓtica de reembolso
PolΓtica de Devoluciones y Reembolsos
En Istmo Descuentos trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra confiable y satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuaciΓ³n, te explicamos el proceso de forma clara y transparente.
Devoluciones
Si no estΓ‘s completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 30 dΓas posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original.
Para iniciar el proceso, comunΓcate con nuestro equipo de atenciΓ³n al cliente al correo sac@istmodescuentos.com, indicando tu nombre, nΓΊmero de pedido y detalles del artΓculo que deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones detalladas para completar el proceso.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo confirmando la recepciΓ³n y la aprobaciΓ³n o rechazo del reembolso. Si el reembolso es aprobado, se procesarΓ‘ en un plazo mΓ‘ximo de 7 dΓas hΓ‘biles y se acreditarΓ‘ al mΓ©todo de pago original.
ArtΓculos no reembolsables
No aceptamos devoluciones de productos perecederos, Γntimos o sanitarios, artΓculos de higiene personal ni de aquellos que hayan sido usados o que no se encuentren en su estado original, salvo defectos de fabricaciΓ³n.
Cambios
Si deseas cambiar un artΓculo por otro, contΓ‘ctanos lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor soluciΓ³n. Ten en cuenta que los costos de envΓo de la devoluciΓ³n y del nuevo envΓo corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error de envΓo o defecto de fΓ‘brica.
DaΓ±os durante el transporte
Si tu pedido llega daΓ±ado debido al transporte, por favor comunΓcate de inmediato con nosotros a sac@istmodescuentos.com para resolver el inconveniente lo antes posible. Nos aseguramos de que todos los productos sean enviados en perfectas condiciones, aunque pueden presentarse imprevistos fuera de nuestro control.
Contacto
Para consultas o asistencia sobre devoluciones y reembolsos, nuestro equipo estΓ‘ disponible a travΓ©s de sac@istmodescuentos.com. Estamos aquΓ para ayudarte y garantizarte una experiencia de compra positiva y segura.
Gracias por confiar en Istmo Descuentos. Tu satisfacciΓ³n es nuestra prioridad.